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Vos questions les plus fréquentes

Produits

Qu'est-ce qu'une culotte de règles ? Comment ça marche ?

Une culotte de règles est un sous-vêtement conçu pour absorber le flux menstruel. Elle fonctionne en combinant plusieurs couches de tissus absorbants, imperméables et respirants.

Quelle est la différence entre la culotte menstruelle Nunina et les autres culottes menstruelles ?

Unfortunately, we cannot offer exchanges. If you need a different size or color of an item, you will need to place a new order and return the item that does not fit. If you order the same model again in a different color or size, we can ensure that you can keep any discount that may have been granted on the original order. The returned item will be refunded as soon as it arrives at our warehouse.

Entretien et Lavage

Comment utiliser la culotte menstruelle Nunina ?

La culotte menstruelle Nunina s'utilise comme un sous-vêtement classique. Enfilez-la simplement et portez-la durant vos règles, mais il est déconseillé de la porter plus de 18h heures et les serviettes plus de 12 heures pour des raisons d'hygiène et de confort.

Quelle est la durée de vie de la culotte menstruelle ?

Avec un entretien approprié, les culottes menstruelles Nunina peuvent durer jusqu'à 5 ans. Suivez les instructions de lavage pour en maximiser la durée de vie.

Puis-je porter ma culotte de règles avec une serviette hygiénique ?

Non, il n'est pas recommandé de porter la culotte de règles avec une serviette hygiénique ou un protège-slip, car la colle rendrait la zone absorbante de la culotte inutile. Vous pouvez cependant l'utiliser en complément d'une cup ou d'un tampon.

Comment laver la culotte menstruelle Nunina ?

Vous avez deux options pour laver votre culotte : À la main : Rincez la culotte à l’eau froide jusqu’à ce que l’eau soit claire. Frottez-la avec un savon doux, puis essorez et laissez sécher à l'air libre. À la machine : Rincez la culotte à l’eau froide, puis lavez-la à 30° dans un filet de lavage, sans assouplissant ni sèche-linge. Évitez les savons gras, le vinaigre, la javel et les cristaux de soude, car ils peuvent endommager le tissu.

J'ai eu des fuites avec ma culotte, que faire ?

Des fuites peuvent survenir pour plusieurs raisons : Une taille trop grande, ce qui empêche un bon maintien. Un entretien inapproprié, comme l'utilisation de savons gras qui bouchent les fibres.

Points

Comment puis-je utiliser mes points ?

Vous pouvez utiliser vos points pour obtenir des réductions sur vos achats chez Nunina. Consultez la page dédiée à notre programme membre pour plus de détails sur les récompenses disponibles.

Comment puis-je suivre mes points accumulés ?

Vous pouvez suivre vos points accumulés en vous connectant à votre compte sur notre site. Une section dédiée à votre profil affichera le total de vos points et l'historique de vos transactions.

Que faire si je n'ai pas reçu mes points ?

Les points sont automatiquement crédités après un achat ou une action sur les réseaux sociaux. Cependant, ils peuvent être validés ou retirés par la suite si l'action n'est pas justifiée. Assurez-vous d'avoir suivi correctement nos comptes sur Instagram et TikTok. Si vous constatez que vos points ne sont pas apparus, veuillez contacter notre service client pour assistance.

Comment adhérer au groupe Facebook ?

Pour adhérer au groupe Facebook, partagez le lien vers notre groupe sur votre page d'accueil, que ce soit en mode privé ou public. Une fois le partage effectué, cliquez sur le lien pour accéder au groupe privé Nunina. Si c'est votre premier partage, une demande d'invitation sera nécessaire.

Que dois-je faire dans le groupe pour obtenir des points ?

Pour obtenir des points, vous devez participer en laissant des commentaires sur les publications ou en créant vos propres posts dans le groupe. Partager vos expériences et conseils est également encouragé.

Combien de fois dois-je participer dans le groupe pour gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points en participant activement dans le groupe en laissant des commentaires ou en postant. Chaque interaction vous permet d'accumuler des points, avec un maximum de 60 points par mois.

Les points ont-ils une date d'expiration ?

Oui, les points ont une date d'expiration après 3 ans. Dans certains cas, des offres spéciales de points peuvent avoir une période plus courte selon l'offre. Assurez-vous de les utiliser régulièrement pour ne pas les perdre.

Puis-je transférer mes points à un autre compte ?

Les points ne peuvent pas être transférés entre les comptes. Chaque compte est unique et les points accumulés sont attachés à celui-ci.

Est-ce que je peux cumuler des points avec d'autres promotions ?

Oui, les points peuvent être cumulables avec d'autres promotions en cours selon l'offre. Les détails seront disponibles sur la page d'achat.

Est-ce que mes points peuvent être retirés ou invalidés ?

Oui, Nunina se réserve le droit de supprimer tout point indûment acquis et de demander des justificatifs pour toute validation. Il est important de respecter nos valeurs de bienveillance, transparence et respect au sein de notre communauté.

Comment dois-je vous mentionner sur TikTok ?

Comment dois-je vous mentionner sur TikTok ? Pour mentionner Nunina sur TikTok, utilisez une photo ou une vidéo présentant la culotte, que ce soit portée ou seule, avec un avis ou une expression avant/après. Un avis peut également être laissé seul pour obtenir des points.

Qu'est-ce qu'un avis vérifié ? un avis vérifié avec multimédia ?

L'avis vérifié est un avis laissé après un achat. Chaque achat ne peut donner lieu qu'à un seul avis, garantissant ainsi l'honnêteté et la transparence. Un avis avec multimédia est un retour qui inclut une photo ou une vidéo. Cela peut être une présentation de la culotte seule ou portée, accompagnée d'un avis ou d'une expression avant/après l'utilisation de la culotte.

Comment Nunina gère-t-elle les propos discriminatoires, racistes, malveillants ou malhonnêtes ?

Nunina condamne fermement tout propos discriminatoire, raciste, malveillant ou malhonnête. Nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires pour protéger notre communauté et l'intégrité de notre marque.

Parrainage

Comment obtenir mon code de parrainage ?

Vous pouvez obtenir votre code de parrainage en vous connectant à votre compte Nunina. Votre lien d'affiliation sera affiché sous la section "Parrainage" dans votre Espace Membre.

Comment puis-je utiliser le code de parrainage ?

Partagez votre code de parrainage avec vos amies. Lorsqu'elles s'inscrivent et effectuent leur premier achat en utilisant ce code, vous recevrez vos points de parrainage.

Quelles sont les conditions pour que le parrainage soit validé ?

Pour que le parrainage soit validé, votre ami doit utiliser le code de parrainage lors de son premier achat. Les points seront crédités après que l'achat ait été confirmé.

Y a-t-il une limite au nombre de personnes que je peux parrainer ?

Non, il n'y a pas de limite au nombre de personnes que vous pouvez parrainer. Plus vous parrainez, plus vous gagnez de points !

Comment puis-je suivre les parrainages et les points reçus ?

Vous pouvez suivre vos parrainages et les points reçus en vous connectant à votre compte. Une section dédiée affichera l'historique de vos parrainages et les points gagnés.

Vos questions les plus fréquentes

Oui, les points de parrainage s'expirent au bout de trois ans.

Comptes

Do I necessarily have to create an account to order?

No it's not mandatory. But it is highly recommended. Indeed, it will allow you to find your history, edit your addresses and track your parcel online faster. You will also be notified of new products and special events.

Do you save my bank details?

Absolutely not. We never have access to this information. It is the company Stripe that deals with it. Your data is completely safe.

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What types of credit cards do you accept?

We accept Visa, MasterCard and American Express cards. Alternatively, you can finalize your order with PayPal payment service.

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